Почему одна ИТ система лучше другой? Мы считаем, что при равных функциональных возможностях это удобство использования системы рядовым работником. Из этого — более высокая скорость работы сотрудника на обработку одной итерации внутри системы.
Например создавая систему deliveryCRM для обработки заказов доставки еды мы уделили особое внимание форме занесения заказа, которую каждый день использует оператор. Эта форма является традиционно наиболее узким местом таких систем.
Нам удалось добиться возможности занесения заказа с помощью только мыши, без использования клавиатуры, а наиболее ловкий оператор может занести заказ через нами разработанную форму за 15-20 секунд. Для сравнения этот показатель в среднем в таких системах 50-75 секунд.
Сократив время на обработку одной транзакции внутри системы, мы можем сократить количество операторов, необходимых для работы компании.